Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

HemlikCare internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir ("Alıcı"). Alıcı bilgileri, sipariş onay e-postasında ve sipariş özetinde yer alır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait HemlikCare internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleme yapılana ya da kampanya süresi bitene kadar geçerlidir.

• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme (PayTR güvenli ödeme altyapısı) veya sunulduğu durumlarda kapıda ödeme.
• Kargo ve ek ücretler: Varsa kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli, ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir; Alıcı bu tutarları görerek siparişini onaylar.
• Taksitli ödemelerde, Alıcı'nın kartını kullandığı bankanın taksit ve faiz koşulları geçerlidir.

Madde 4 – Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine HepsiJet aracılığıyla gönderilir. Teslimat, sipariş onayından itibaren genellikle 3-5 iş günü içinde yapılır ve yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
• Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
• Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alan kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.
• Ürünün stokta bulunmaması ya da teslimatın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, yasal 14 günlük cayma süresini kapsayan ve Satıcı tarafından tanınan genişletilmiş süredir.
• Cayma bildirimi, süre içinde iletişim sayfamız üzerinden yazılı olarak yapılır.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. İade adresi ve gönderim bilgileri, cayma bildirimi alındığında Alıcı'ya iletilir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı'ya iade eder. Satıcı iade işlemini, iade onayının ardından bir sonraki iş günü başlatır; tutarın Alıcı'nın hesabına veya kartına yansıma süresi Alıcı'nın bankasının işleyişine bağlıdır.
• Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ürün, kutusu ve parçaları (cihaz ve maskeler) ile birlikte ve hasarsız olarak iade edilmelidir. Olağan kullanım dışında ürünün değerinde meydana gelen azalmadan Alıcı sorumludur.

Madde 6 – Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim etmekle; Türkçe kullanım kılavuzunu dijital (PDF) olarak Alıcı'nın e-posta adresine iletmekle yükümlüdür.
• Satıcı, ürünle ilgili ayıplı ifa hâllerinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik hakları Alıcı'ya tanır.

Madde 7 – Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Alıcı, sitede yer alan ürün bilgileri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
• Ürün, tıbbi bakımın veya standart ilk yardım uygulamalarının yerini tutmaz. Alıcı, acil bir durumda öncelikle 112'yi aramayı, standart ilk yardım protokollerini uygulamayı ve ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Madde 8 – Temerrüt

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ilgili banka tarafından ödemenin yapılmaması ya da geri alınması hâlinde Satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir. Taraflardan birinin temerrüde düşmesi hâlinde genel hükümler uygulanır.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan alıcılar bakımından Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve bir kopyası sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya iletilir.