30 gün koşulsuz iade. Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bizden.
İade Koşulları
- İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gündür. Bu süre, yasal 14 günlük cayma süresini de kapsar.
- Ambalajı açılmış ürünler de iade alınır; yeter ki ürünün kendisinde herhangi bir hasar bulunmasın.
- Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla (vakum cihazı, yetişkin ve çocuk maskesi ve varsa hediye maskeler) birlikte göndermeniz gerekir.
- Olağan kullanım dışında ürüne verilen zararlardan ve değer kaybından alıcı sorumludur.
İade Nasıl Yapılır?
- İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamız üzerinden bize iletin.
- Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgilerini gönderiyoruz. İade kargo ücreti HemlikCare tarafından karşılanır.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde size iletilen iade adresine gönderin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
Para İadesi
- İade işlemini, iade onayından sonraki ilk iş günü başlatırız.
- Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, ödemeyi yaptığınız bankanın iade politikasına göre değişir. Yasal olarak iade, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.
- Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde kartınıza yansıtılabilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, size ait bir banka hesabına (IBAN) yapılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo paketini teslim alırken kontrol edin. Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve durumu hemen bize bildirin. Size hatalı veya eksik ürün ulaştıysa, ücretsiz olarak değiştirir ya da iade ederiz.
Değişim
Ürünün değişimini talep etmek için de aynı adımları izleyebilirsiniz. Değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün, iade edilen ürün bize ulaştıktan sonra kargoya verilir.